1. Sifat langganan
- Masa uji coba gratis — tidak ada pembayaran, sehingga tidak ada pengembalian dana.
- Langganan dibayar di muka per periode (1, 3, 6, atau 12 bulan) dan tidak diperpanjang otomatis, sehingga tidak ada penarikan dana di luar yang Anda bayar sendiri.
2. Pengembalian dana penuh
Kami mengembalikan dana secara penuh bila:
- Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama;
- Dana sudah terpotong tetapi paket tidak aktif dalam 1×24 jam dan kami tidak dapat mengaktifkannya;
- Kami tidak dapat menyediakan layanan yang dibayar karena alasan dari sisi kami.
3. Pengembalian dana sebagian (prorata)
Bila layanan tidak dapat dipakai lebih dari 72 jam berturut-turut karena gangguan dari sisi kami, atau kami menghentikan layanan, kami mengembalikan dana untuk sisa periode yang belum terpakai, dihitung per hari.
4. Yang tidak dapat dikembalikan
- Pembatalan karena berubah pikiran setelah paket aktif. Anda tetap dapat memakai layanan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
- Penangguhan atau penghentian akun karena pelanggaran Ketentuan Layanan.
- Gangguan di sisi Pengguna (router, koneksi internet, listrik, atau kesalahan konfigurasi).
- Biaya administrasi kanal pembayaran yang dikenakan payment gateway.
5. Cara mengajukan
- Hubungi [email protected] atau WhatsApp 0895 0962 1745 paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran.
- Sertakan alamat dashboard, nomor transaksi (diawali BHU-, tertera di email tanda terima), dan alasan pengajuan.
- Kami meninjau dan memberi jawaban paling lambat 3 hari kerja.
- Pengajuan yang disetujui dikembalikan dalam 7 hari kerja melalui transfer ke rekening bank atas nama pembayar, dikurangi biaya administrasi kanal pembayaran bila ada.