1. Tentang layanan
BillingHotspot ("kami") menyediakan perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) untuk pemilik usaha WiFi hotspot dan internet rumahan yang memakai router MikroTik ("Pengguna"). Layanan mencakup dashboard di alamat namausaha.billinghotspot.com untuk mengelola voucher hotspot, pelanggan internet bulanan (PPPoE), lokasi router, akun staf, halaman login hotspot, dan halaman beli voucher online, beserta server, database, dan RADIUS yang kami kelola.
2. Akun
- Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang benar (nama usaha, nama pemilik, email, nomor WhatsApp) dan menjaga kerahasiaan password serta akun staf yang dibuat.
- Setiap usaha mendapat database dan konfigurasi tersendiri yang terpisah dari Pengguna lain.
- Kami dapat menolak pendaftaran yang datanya tidak benar atau yang melanggar ketentuan ini.
3. Paket, masa uji coba, dan pembayaran
- Daftar paket, harga, dan batas pemakaian (jumlah router, voucher per bulan, sesi aktif, pelanggan PPPoE, akun staf) tercantum di halaman Harga dan di menu Akun → Langganan pada dashboard.
- Masa uji coba diberikan gratis. Kami akan menghubungi Pengguna sebelum penagihan dimulai.
- Langganan dibayar di muka per periode (1, 3, 6, atau 12 bulan) melalui payment gateway Tripay dari dashboard. Tidak ada perpanjangan atau penarikan dana otomatis; Pengguna membayar sendiri setiap kali ingin memperpanjang.
- Paket aktif otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh payment gateway. Masa berlaku diperpanjang dari tanggal berakhir paket bila membayar paket yang sama.
- Harga dapat berubah; perubahan berlaku untuk pembayaran berikutnya dan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.
4. Keterlambatan pembayaran dan penangguhan
Bila paket berakhir dan tidak diperpanjang, kami mengirim pengingat lalu memberi masa tenggang. Setelah masa tenggang habis, layanan dapat ditangguhkan: login hotspot/PPPoE baru pelanggan Pengguna ditolak, sementara dashboard dan data tetap tersedia agar Pengguna dapat melihat tagihan dan membayar. Layanan aktif kembali setelah pembayaran diterima.
5. Kewajiban Pengguna
- Memakai layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk perizinan usaha dan ketentuan di bidang telekomunikasi yang berlaku bagi usahanya.
- Bertanggung jawab atas data pelanggan akhir (nama, nomor telepon, alamat MAC, dll.) yang dimasukkan ke dashboard, termasuk memperoleh izin yang diperlukan dari pelanggannya.
- Tidak menyalahgunakan layanan: mengganggu sistem atau Pengguna lain, mencoba mengakses data usaha lain, menyebarkan konten melanggar hukum, atau memakai layanan untuk penipuan.
- Menjaga keamanan router dan kredensial MikroTik yang disimpan di dashboard.
6. Ketersediaan layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan, melakukan pencadangan data rutin, dan memberi tahu bila ada pemeliharaan terjadwal. Layanan bergantung pada koneksi internet, listrik, dan perangkat di sisi Pengguna yang berada di luar kendali kami.
7. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang dibayar Pengguna untuk periode berjalan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan di sisi Pengguna, kesalahan konfigurasi router oleh Pengguna, atau penyalahgunaan akun karena kelalaian menjaga password.
8. Penghentian
- Pengguna dapat berhenti kapan saja dengan menghubungi kami. Sebelum data dihapus, Pengguna dapat meminta salinan (ekspor) data usahanya.
- Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini.
- Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund.
9. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan kami umumkan melalui email atau dashboard sebelum berlaku. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
10. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini: [email protected] atau WhatsApp 0895 0962 1745.